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INTERNATIONAL SHIPPING (Outside the Dominican Republic)
    Please note that all of our products are manufactured in the Dominican Republics and our international orders are shipped from Santo Domingo.

    We ship orders to the United States, Canada, Mexico and the European Union (Austria, Belgium, Bulgaria, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, France, Germany, Greece, Hungary, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, United Kingdom).  If your country is not listed, please contact us via email at orders@eladesignstudio.com and we can see if it is possible to ship to your location as well as provide you with a quote on shipping cost.

    Shipping fees will vary according the destination. Shipping rates are calculated after you have added items to your cart and have filled in your shipping preferences and relevant information.  All orders are shipped within three days of being placed and are shipped via EMS (Express Mail Service) or Standard Local Post Office. For orders within the United States, we will provide you with a delivery confirmation code once the order has shipped.  For orders outside the United States (i.e. Mexico, Canada and the European Union) we will provide you with an email confirmation once your order has shipped as well as any available information. Any import duties and taxes that are charged when the parcel reaches the destination country, and these charges must be paid by the recipient. We have no control over these charges as customs policies vary from country to country. If you have questions related to customs charges please contact your local customs office.  Please note that ELA DESIGN STUDIO is not responsible for lost, stolen, or delayed packages deliver through EMS (Express Mail Service) or Standard Local Post Office. Finally, all items will be sent to your account address, unless you state otherwise.

    *Out of Stock Items (For International Customers)
    If you are interested in an out of stock item, please send us an email at orders@eladesignstudio.com and we can see if the piece is still available in our Dominican Republic store. If the piece is still available, we will email you to confirm you are still interested in the piece and let you know how long it will take to process your order*.  Once we receive confirmation (that you still want the piece), we will process your order.  

    * Please note that these orders can take up to 4 weeks to process.  

    LOCAL SHIPPING (in the Dominican Republic)
      Domestic orders in the territory of Santo Domingo are shipped within 1-5 days via a courier service.  Orders from other Dominican cities (ex: Santiago, Higuey, Bavaro, La Romana, Puerto Plata) will be sent via Metro Pack or Caribe Pack service. Once the order is sent, we will provide you with a code via email so you can track your order through Metro Park Services.  Please note that ELA DESIGN STUDIO is not responsible for lost, stolen, or delayed packages deliver through Metro Pack or Caribe Pack. Finally, all items will be sent to your account address, unless you state otherwise.

      * Business Hours
      ELA DESIGN STUDIO business days are Monday – Friday from 9:00 AM - 6:00 PM Eastern Standard Time (EST), excluding weekends and major holidays in the Dominican Republic

      *This page is subject to change; please check back regularly

      ENVIO INTERNACIONAL (Fuera de República Dominicana)

        Nuestros productos son hechos en la República Dominicana y nuestras órdenes internacionales son enviadas desde Santo Domingo.

        Hacemos envios dentro de los Estados Unidos, Canadá,  México y la Unión Europea (Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Irlanda, Italia, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, Rumania, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Reino Unido), Si su país no aparece en la lista, póngase en contacto con nosotros vía correo electrónico a international@eladesignstudio.com y veremos si es posible hacer envíos hacia el destino deseado, así como proporcionarle una cotización del precio de envío.  

        Los costos de envío pueden variar según el destino. Las tarifas de envío se calculan después de agregar productos a su carrito de compra y luego que haya llenado en su preferencia de envío. Los pedidos internacionales se envían un plazo de tres días a través de EMS (Express Mail Service) o el correo Postal Dominicano. Para los pedidos dentro de Estados Unidos se le proporcionará un código de confirmación de entrega tan pronto enviaremos su orden. Para los pedidos internacionales, le daremos confirmación de envio por correo electrónico y demás información disponible. Los derechos de importación y los impuestos se pagan cuando el paquete llega al país de destino, y estos cargos deben ser pagados por el destinatario. No tenemos ningún control sobre estos cargos ya las políticas aduaneras varían de país a país. Si usted tiene preguntas relacionadas con los gastos de aduanas, por favor contactar su oficina local de aduanas. Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por la pérdida, robo, o los paquetes retrasados enviando a traves del EMS (Express Mail Service) o el correo Postal Dominicano. Por último, todos los artículos serán enviados a la dirección de su cuenta, a menos que indique lo contrario.

        * Fuera de inventario (clientes internacionales)
        Si usted está interesado en un artículo fuera de inventario , por favor envíenos un correo electrónico a orders@eladesignstudio.com y nos encargaremos de controlar si la pieza está disponible en nuestra tienda de República Dominicana. Si el producto está todavía disponible, le enviaremos un correo electrónico para confirmar si todavía sigue interesado en adquirirlo y le haremos saber cuánto tiempo se tardará en procesar su orden*. Una vez que recibamos su confirmación (que todavía quieren la pieza), procesaremos su solicitud.

        *Tenga en cuenta que este tipo de ordenes pueden tomar un minimo de 4 semanas.


        ENVIO LOCAL

          Los pedidos nacionales en el territorio de Santo Domingo se envían en un plazo de 1-5 días a través de un servicio de mensajería privada, en caso de que se un pedido hacia el interior del país (Santiago, Higuey, Bavaro, La Romana, Puerto Plata) serán enviados a través del servicio de Metro Pack. Para los pedidos al interior se le proporcionará un código de envio via correo electrónico para rastrear el pedido a traves de la empresa transportista.
          Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables por la pérdida, robo, o los paquetes retrasados enviando a traves de USPS o Metro Pack. Por último, todos los artículos serán enviados a la dirección de su cuenta, a menos que indique lo contrario.

          *Dias Laborables 
          Los días laborables de ELA DESIGN STUDIO son de lunes - viernes de 9:00 AM - 6:00 PM Hora Estándar del Este (EST), excluyendo fines de semana y los días festivos más importantes de la República Dominicana 

          *Esta página está sujeta a cambios, por favor revise regularmente.
          orders@eladesignstudio.com