ENGLISH

We offer a custom design service for special occasions (weddings, birthdays, special events, etc.) for our local and international customers. This service must be requested at least one (1) month prior to the event. Customer must contact us via email at orders@eladesignstudio.com to make a custom design request.  In the email, please explain the occasion, your taste and style. Based on this, the team will present different design proposal and a final quote through a personal or online meeting. To confirm the order, you must make an initial advance payment of 50% of the total amount. The remaining balance must be paid with the final delivery of the order. Note that the aim of this service is to create unique and new creations, the ELA team will only design exclusive pieces. We will not accept requests for reproductions of pieces from past collections.

IMPORTANT NOTES
* Custom pieces cannot be refunded / exchanged.
** In case it’s a international order, the customer is responsible for shipping costs. For more information read the SHIPPING page
*** For more information about Product Care and Repairs, please review the CUSTOMER SERVICE page.

ESPAÑOL

Ofrecemos un servicio de diseño de piezas personalizadas para ocasiones especiales (bodas, cumpleaños, eventos especiales, etc) para nuestro clientes nacionales e internacionales. Este servicio se debe solicitar con el mínimo de un (1) mes de anticipación al evento. El cliente debe contactarnos via email a orders@eladesignstudio.com para hacer una solicitud de diseño personalizado y explicarnos cual es la ocasión, sus gustos y estilos. A partir de esto, el equipo se encargará de presentar diferentes propuesta de diseño y una cotización final, luego se hará una reunión personal o vía online. Para garantizar la orden, se deberá realizar un primer pago anticipado del 50% del monto total. El resto deberá ser pagado con la entrega final de la orden.
Tome en cuenta que estas piezas son creaciones únicas de nuevos modelos donde el equipo de ELA DESIGN STUDIO se encargará de diseñar piezas exclusivas. No se aceptaran solicitudes de reproducciones de piezas de colecciones pasadas.

NOTAS IMPORTANTES
*Las piezas personalizadas no tienen devolución/cambio.
** En caso de un perdido personalizado al exterior, el cliente es responsable de los costos de envios. Para más información leer la sección SHIPPING.
***Para más información sobre las Reparaciones y Cuidado del producto de piezas personalizadas por favor revisar la sección de CUSTOMER SERVICE.

ENGLISH

We offer a custom design service for special occasions (weddings, birthdays, special events, etc.) for our local and international customers. This service must be requested at least one (1) month prior to the event. Customer must contact us via email at orders@eladesignstudio.com to make a custom design request.  In the email, please explain the occasion, your taste and style. Based on this, the team will present different design proposal and a final quote through a personal or online meeting. To confirm the order, you must make an initial advance payment of 50% of the total amount. The remaining balance must be paid with the final delivery of the order. Note that the aim of this service is to create unique and new creations, the ELA team will only design exclusive pieces. We will not accept requests for reproductions of pieces from past collections.

IMPORTANT NOTES
* Custom pieces cannot be refunded / exchanged.
** In case it’s a international order, the customer is responsible for shipping costs. For more information read the SHIPPING page
*** For more information about Product Care and Repairs, please review the CUSTOMER SERVICE page.

ESPAÑOL

Ofrecemos un servicio de diseño de piezas personalizadas para ocasiones especiales (bodas, cumpleaños, eventos especiales, etc) para nuestro clientes nacionales e internacionales. Este servicio se debe solicitar con el mínimo de un (1) mes de anticipación al evento. El cliente debe contactarnos via email a orders@eladesignstudio.com para hacer una solicitud de diseño personalizado y explicarnos cual es la ocasión, sus gustos y estilos. A partir de esto, el equipo se encargará de presentar diferentes propuesta de diseño y una cotización final, luego se hará una reunión personal o vía online. Para garantizar la orden, se deberá realizar un primer pago anticipado del 50% del monto total. El resto deberá ser pagado con la entrega final de la orden.
Tome en cuenta que estas piezas son creaciones únicas de nuevos modelos donde el equipo de ELA DESIGN STUDIO se encargará de diseñar piezas exclusivas. No se aceptaran solicitudes de reproducciones de piezas de colecciones pasadas.

NOTAS IMPORTANTES
*Las piezas personalizadas no tienen devolución/cambio.
** En caso de un perdido personalizado al exterior, el cliente es responsable de los costos de envios. Para más información leer la sección SHIPPING.
***Para más información sobre las Reparaciones y Cuidado del producto de piezas personalizadas por favor revisar la sección de CUSTOMER SERVICE.